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ISO14001
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ISO14001环境管理体系认证咨询

    介绍
    ISO14000认证有诸多好处,大部分可看作环境管理的好处,其中最重要的好处是保护环境。遵照其中阐述的建议将有助于显示与法规的符合性和有效的管理体系的建立。这些都是以有成本效益的方式减少环境影响的实际管理系统。
    环境的保护
    ISO14000认证的一个核心目的是让动植物以尽可能好的状态生存,环境管理中的ISO认证或许只是一小步;不过,随着经验的积累,这个过程就会加快和改善,认证所必要的系统的建立、文件化和维持只会有助于环境。
对环境最大的积极影响可能是有害废物的减少,ISO认证要求有减少有害物料(化学物质)和有害废物的程序。这些类型的程序会导致更少的需掩埋处理的有害废物,从而减少对土壤和地下水的污染。不仅废物管理,废物最少化也是ISO认证的关键部分。在环境方面,废物最小化是将来的方向,它适用有害和无害废物。
    无害废物最少化也将对环境产生极大的积极影响并应成为为ISO认证而制定的计划中的一个主要部分。这将适用于减少、重复利用和循环,所有这些都可使资源使用最大化。纸、纸板和铝通常可比其它废物更能被减少、重复使用和循环,因为这些循环物质通常都有市场。塑料和其它类型的固体废物的最小化同样对环境有好处,而应成为ISO认证程序的一部分。不幸的是,大部分组织不得不为这些类型的废物的循环而花钱。
    另外一个环境方面的好处是其它自然资源的保护。例如:一个好的环境管理程序将有助于减少对电、气、空间和水的需要,从而保护这些宝贵的资源。世界的一些地方这些资源已经短缺并已有了保护程序,即使这样,我们总能做更多的来保护资源或减少其使用,这不仅有助于环境而且通常会为组织带来成本上的节约。
    ISO14000证书已可以作为一个帮助纠正一个全球性环境问题的纲言。一些环境问题例如臭氧层的消耗已跨越了地域界限,ISO14000能有助于这些世界性或全球性问题的解决。
    同等的竞争基础
    目前,各组织在保护环境所花费的时间和金钱上并没什么统一性。即使在同一地域同一行业也是这样,认证可以使各组织在这方面处于一个更平等的基础上。在今天这个充满竞争的市场,如果让一个公司在金钱上花费0.5美元而让它的竞争对手花费0.05美元而在这过程中去污染环境,这公平吗?要完全使环境控制的花费均等是永远不可能的。不过,ISO14000认证至少可以减少竞争者之间较大的差异,从而给具有环境意识的组织更多的机会。
    显示同法规的符合性
    大部分存在数年的组织可能与大部分适用的法律都会部分符合,否则,他们可能会因起诉,负面的名声以及其它多重的副作用而经营不下去。罚金甚至能使一个企业破产,有了环境管理的ISO证书,就等于有了显示与法规符合性的书面文件。
    目前大部分政府机构都基本上还是在旁观ISO14000的活动而并未深切参与。尽管这样,如果一个组织表明自己在环境管理方面获得了ISO认证,那这些政府机构可能对其的调查不会那么深入。因为ISO稽查员已花费相当的时间去稽查一个组织,就没必要每个适用的机构都花费大量精力去确证该组织遵守了法规。
    “环境保护局”目前确实在一些ISO14000委员会中有代表,例如美国TC207委员会属下ISO14000SCI就有来自包括WASHINGTON DC区域在内的几个EPA地区的代表,这些机构的加入很有价值,特别因为这些特殊的分委员会的代表来自工业。
    总的说来,政府机构/行业关系在ISO14000认证后应当改善,政府机构将知道那些认证了的组织真正关心环境并具备一些系统。即使尚未察看该组织的经营,这种积极的倾向也极其有用并有助于培养更好的工作关系。
    有效的管理体系的建立
    有效管理是好的事情,环境管理系统的计划、文件化和执行也是这样。为维持一个组织的生存而有如此多的不确定因素,品质标准和如今的环境管理标准将迫使管理层变得更有效。
    在环境管理方面为获得ISO证书必须达到的标准包含着许多好的管理方法。环境工作人员管理、财务、供应商控制、资料控制和许多其它要求的系统都是具有环境意义的一般管理系统。例如,环保工作人员的培训尤其重要,因为该领域变化的节奏是如此之快。因此,对该领域的每个雇员都应总体地和具体地规定一个培训开发计划。培训计划并非仅对好的环境管理,因为在许多其它领域也应该作这项工作。
    因为环境、法规、问题及管理方法的多样性,该领域的专业人员就很容易被弄得手忙脚乱。本书阐述了一些“经过试验的真正的”环境管理体系。这些体系都很现实并具成本效益。对这些环境管理专业人员来说,有效地使用他们的时间非常重要,因为总有那么多的问题、机遇、危机和法规需要去面对。因为不可能有体力去解决所有的问题,所以就有必要把需解决的问题进行优先排序,这种优先排序要经常调整。
    几乎有无数的方法可供环保经理去使用,不过其中一些特别实际而显突出。列在最前面的当数法规资料库,服务或总结。计算机软件系统中的有毒废物跟踪可以帮助管理有关排放量、类型、供应商、成本和其它详情。本书大部分其它章节阐述了实际的环境管理工具,它们可以帮助组织与法规及ISO稽查保持一致。
降低成本
    在花费一些最初的费用去设计和贯彻没有的程序和争取认证之后,可获得长期的成本节约,尤其是在环境控制和净化方面。据估计在美国每年要花费上千亿美元以达到与环境控制和环境净化相关的联邦法规要求。这个数字为美国环境保护局所估计(NCMS,1994),认证并不会消除所有的净化费用,不过却会减小将来净化的数量和规模。
    如果初始认证费用和持续的认证费用管理得当,就会带来环境成本的长期减少并提高竞争优势。因为大部分组织都得花费初始费用,所以对一个组织的竞争状况并无严重影响,这些成本会被更高的顾客满意程度,对该组织的信赖及更高的道德水准而抵消。那些早期获取认证的组织会取得强有力的公众形象优势,这将对成本产生积极影响,员工在该工作上的革新和独创能力可以帮助公司降低为达到标准而花费的费用。随后这些素质可以在搜罗新员工中寻求和在现有员工中去激励。
    一旦获取认证,就可以以花更少的时间和金钱去回答客户的问题。目前大部分客户都有各自不同而又冗长的一大串环境方面的问题,对于大部分客户来说,只要向他们出示ISO证书就足矣。
    节省成本的根本是由于更少的需处理或净化的化学物质或废物,更少的化学品,更少的低等化学品,泄漏及更少的有害废物,所有这些需经妥善处理的物质将会在组织得到有效减少,地下水的净化也会减少。另外一个节约成本的原因是一次做好的思想意识,这一概念也适用于ISO9000和其它应用,不过在环境管理方面这一点尤其重要,因为一次做错就会导致巨大费用和影响。(WORTHAM,1993)
    降低伤害
    在这些系统减少了现场化学品和有害废物的同时,受伤员工的数量也减少。很明显,防止可能的伤亡是一个极大好处,伴随着伤害而带来的花费也会减少。许多改善很难用数字来描述,尤其是在工伤成本上。当管理系统贯彻实施后,它们将不仅保护生命而且也会减少伴随生产能力和士气的丧失、机器替换费用及花费时间纠正和预防其再发生而带来的成本。
    因为环境管理与员工健康和安全如此密切相关,所以当一个方面从一个大的改变中受益,另一方面也极有可能从中受益。那些保护环境或减少对环境影响的系统在大多数情况下也会减少对员工的影响。这就等于减少了员工工伤和疾病。别忘了员工也是整个环境系统中的一个真正部分。如果一个组织在其认证工作中除环境管理之外还加入健康和安全,那么就能减少员工的工伤和疾病。笔者建议对于已建的组织(至少运行5年)在ISO工作中加入健康和安全,而对新建的组织则不要加入。对于新建组织,要处理比环境管理(还有品质)更多的问题可能是心有余而力不足。
    改善社会关系
    如今,大多数公众都很关心环境。1994年GALLUP民意调查发现24个工业化国家和发展中国家的居民认为环境保护比经济增长更重要(NCMS,1994)。不管一个组织是否获取ISO认证,如果它切实改善其环境管理计划,那么它必定能改善其社会关系。
    一个组织可以采取许多环境行动去维持或改善其社会关系和信誉度。没有重大的泄漏事故是一个组织力争的最好的事情之一。其次,减少污染也能帮助改善社会关系并且是ISO认证中的一个重要元素。本书所阐述的所有东西都是关于环境管理,所以也会帮助改善社会关系。
    ISO所要求的大部分程序都是事前环境行动。一个组织所采取的任何事前行动都会对环境有好处并因为其是一种积极的方式而可以向公众传播。如果公众意识到这一点那么他们对该组织的信心就会加强。
    改善客户的信赖度和满意度
    与改善社会关系密切相关的问题就是客户的信赖度和满意度。一旦一个组织获取了ISO 14001证书,客户对环境在受到保护这一点更有把握。它会使客户确信该供应商确实很关心环境。这种建立在证书上对环境的安全感比过去许多情况下那些口头承诺要更加具体有形。以前一些公司作一毫无根据关于保护环境的一些宣言。大量的包装标签、电视和杂志广告和其他没有根据的环境宣言导致了客户信赖度的下降。有了ISO14000,一个组织就可以向其客户和公众保证他们确实在保护环境而且有充分的文件来支持这一宣言。客户所要听到的就是他们的供应商通过了ISO 14000。
    在世界一些地方,这已经超出了客户信赖和满意这个范畴。例如,一些联合王国的客户(例如联合王国国防部)据报导现在正要求他们的客户提供一个早期型式的BS/ISO14001证书。不管是否被要求,一本ISO14001证书会提供一个宝贵的竞争优势。那些早期获取证书的组织将能够提高他们产品的市场份额,因为如今大多的客户都很具环境意识。
    提高上层管理的关注
    获取ISO证书的全过程会使大多组织的上层管理给环境管理更高、更积极的评价。过去环境部门被认为是一种必要的痛苦和费用负担。有了ISO证书,环境部门将被认为是集体中积极和重要的一部分。这种情况将会发生,因为现在客户对环境都越来越有兴趣而且积极参与。

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